این دوره با تمرکز بر فضای مدیریت و بازرگانی ، دانش پذیران را قادر می سازد تا مهارت های گفتاری و شنیداری خود را درزمینۀ رشته ها و مباحث مدیریتی تقویت نموده و آمادگی ارتباط با همتایان ، مشتریان و شرکای خارجی را کسب نمایند.و علاوه بر آشنایی با اصطلاحات و واژگان تخصصی به زبان انگلیسی بر مهارت هایی چون مصاحبه ، گزارش نویسی و … مسلط شده و آمادۀ ورود به عرصۀ جهانی میگردند.
چگونگی معرفی تجارت یا شغل خود
برخورد رو در رو با مشتریان
مکالمه و پاسخگویی تلفنی به مشتریان
موفقیت مرکز پاسخگویی تلفنی
مشتری محوری از طریق نامه نگاری
رسیدگی به مشکلات و شکایا
نقد و بررسیها
هنوز بررسیای ثبت نشده است.