0
  • No products in the cart.
 

فروشگاه محصولات و خدمات

هلدینگ توسعه دهندگان | آموزش مجازی | اخذ ایزو | طراحی سایت > آموزش مجازی مباحث سیستم مدیریت رضایتمندی مشتریان Supervising customer complaints E-learning ISO 10002

آموزش مجازی مباحث سیستم مدیریت رضایتمندی مشتریان Supervising customer complaints E-learning ISO 10002

همراه با مدارک معتبر آغاز گردید ISO 10002 دوره آموزش مجازی مباحث سیستم مدیریت رضایتمندی مشتریان

شناسه محصول: 11002 دسته: برچسب: , ,

جهت ثبت نام آنلاین در این دوره بر روی لینک زیر کلیک نمایید:

ثبت نام دوره آموزش مباحث سیستم مدیریت رضایتمندی مشتریان

توضیحات

توضیحات

دوره ی آموزش مجازی مدیریت رضایتمندی مشتریان ISO 10002 با امکان اخذ مدرک معتبر به صورت ثبت نام اینترنتی و غیر حضوری دایر گردید.
از مهمترین سیستمهای مدیریتی قابل اشاره که روند رو به رشد فزاینده ای در بین موسسات مالی و اعتباری، شرکتهای خدماتی و بازرگانی، موسسات ارائه دهنده خدمات پس از فروش و نیز تولید کنندگان لوازم خانگی، موبایل، خودرو و …. داشته سیستم مدیریت بازخورد مشتریان ISO10002 می باشد. این استاندارد مدیریتی با تکیه بر درک اهمیت شکایات مشتریان، ارائه و استقرار یک نظام مناسب به منظور شناسایی و درک توقعات و انتظارات مشتریان، تجزیه و تحلیل نظرات آنها و در نهایت ارائه بازخورد به منظور بهبود ارائه خدمات و نیز اصلاح محصولات را فراهم می نماید. ISO10002 به همراه استاندارد سیستم مدیریت کیفیت ISO9001ابزاری قدرتمند جهت افزایش رضایتمندی مشتریان، جذب مشتریان جدید و بهبود ارائه خدمات و محصولات بوده و علاوه بر آن مشتری را در انتخاب موسسه ارائه دهنده خدمات پس از فروش یاری می نماید.این استاندارد راهنمایی هایی را برای طراحی و اجرای اثربخش . کارای فرایند رسیدگی به شکایات برای همه نوع فعالیتهای تجاری و غیر تجاری ، از جمله فعالیتهای مرتبط به تجارت الکترونیکی را فراهم می آورد. منظور از تدوین این استاندارد تامین منافع سازمان و مشتریان ، شاکیان و دیگر طرف های ذینفع آن می باشد.
سر فصل و مهارتهای دوره آموزشی مدیریت رضایتمندی مشتریان ISO 10002 :
1-توانایی ارائه و استقرار يک نظام مناسب به منظور شناسايي و درک توقعات و انتظارات مشتريان
2-درک اهميت شکايات مشتريان
3-توانایی تجزيه و تحليل نظرات مشتریان
4-ارائه بازخورد به منظور بهبود ارائه خدمات یا اصلاح محصولات
5-مفاهیم رضایتمندی مشتری
6-رضایتمندی به روش voc

توضیحات تکمیلی

توضیحات تکمیلی

مدت دوره

ساعت30

مخاطب دوره

بزرگسالان

مدرس دوره

گروه مدرسان

کتاب الکترونیکی فارسی

صفحه160

مدارک رایگان این دوره بعد از ارزیابی

مدرک فارسی و لاتین بنیاد آموزش مجازی ایرانیان

مدارک قابل اخذ از آکادمی های بین المللی

NOBEL C.U, OXFORD EDU, WTG, CBV

مدارک قابل اخذ از آکادمی های داخلی

ترجمه رسمی مدرک به زبان انگلیسی با مهر دادگستری و وزارت امور خارجه

نظرات (0)

نقد و بررسی‌ها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین کسی باشید که دیدگاهی می نویسد “آموزش مجازی مباحث سیستم مدیریت رضایتمندی مشتریان Supervising customer complaints E-learning ISO 10002”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

همراه با مدارک معتبر آغاز گردید ISO 10002 دوره آموزش مجازی مباحث سیستم مدیریت رضایتمندی مشتریان

شناسه محصول: 11002 دسته: برچسب: , ,

آموزش مجازی مباحث سیستم مدیریت رضایتمندی مشتریان Supervising customer complaints E-learning ISO 10002

جهت ثبت نام آنلاین در این دوره بر روی لینک زیر کلیک نمایید:

ثبت نام دوره آموزش مباحث سیستم مدیریت رضایتمندی مشتریان