0
  • No products in the cart.
 

فروشگاه محصولات و خدمات

هلدینگ توسعه دهندگان | آموزش مجازی | اخذ ایزو | طراحی سایت > آموزش مجازی مباحث مدیریت مشتری مداری ISO 10001 Customer satisfaction management E-learning ISO 10001

آموزش مجازی مباحث مدیریت مشتری مداری ISO 10001 Customer satisfaction management E-learning ISO 10001

همراه با مدارک معتبر آغاز گردید ISO دوره آموزش مجازی مباحث مدیریت مشتری مداری 10001

شناسه محصول: 11084 دسته: برچسب: ,

450,000تومان

توضیحات

توضیحات

دوره ی آموزش مجازی مباحث مدیریت مشتری مداری ISO 10001 با امکان اخذ مدرک معتبر به صورت ثبت نام اینترنتی و غیر حضوری دایر گردید.
استاندارد ایزو ۱۰۰۰۱ ، حاوی راهنمایی برای کدهای رفتاری رضایتمندی مشتری برای سازمان است. چنین کدهایی، با نشان دادن اینکه مشتریان چه انتظاراتی از سازمان و محصولاتش دارند، می تواند احتمال بروز مشکلات و حذف علل شکایات و اختلافات را کاهش دهد.
هنگامی که شکایات و اختلافات بوجود می آیند، وجود کدهای رفتاری می تواند به طرفها کمک کند تا انتظارات مشتری و تلاشهای سازمان برای پاسخگویی به این انتظارات را دریابند. توسط کمیته فنی ISO/TC 176 ، مدیریت کیفیت و تضمین کیفیت، کمیته فرعی SC 3 حمایت از فناوری ها، WG13 تدوین شده است.
حفظ رضایت مشتری در سطح بالا برای بسیاری از سازمانها چالش قابل توجهی محسوب میشود.
۹۱ درصد از مشتریان ناراضی به هیچ وجه دوباره حاضر به خرید از شما نمی باشند.
به ازای هر مشتری که علنی ابراز ناراحتی می کند، ۲۶ نفر دیگر هستند که به خود زحمت اعتراض را نمی دهند.
۷۰ درصد از مشتریانی که ابراز نارضایتی می کنند، در صورتی که مشکل آن ها را حل نمایید، حاضر به استفاده مجدد از خدمات شما هستند.
تقریبا ۷۰ درصد دلایل قابل تشخیص نارضایتی مشتری به کیفیت خود محصول وابسته نیستند، بلکه دلیل اصلی در کیفیت ضعیف سرویس دهی می باشد.
هزینه جذب مشتری جدید تقریبا ۵ برابر هزینه نگهداری مشتری قدیمی است.
سر فصل و مهارتهای دوره آموزشی مباحث مدیریت مشتری مداری ISO 10001:
1. سبب افزایش تجارت منصفانه و اعتماد مشتری به شرکت شود
2. انتظارات مشتری از سازمان را از نظر محصولات و روابطش با مشتریان بهبود بخشیده و لذا احتمال سوء تفاهم و شکایت را کاهش دهد
3. بطور بالقوه نیاز به قوانین جدید در مورد رفتار سازمان با مشتریان خود راکاهش دهد.

توضیحات تکمیلی

توضیحات تکمیلی

مدت دوره

ساعت30

مخاطب دوره

بزرگسالان

مدرس دوره

گروه مدرسان

کتاب الکترونیکی فارسی

صفحه50

مدارک رایگان این دوره بعد از ارزیابی

مدرک فارسی و لاتین بنیاد آموزش مجازی ایرانیان

مدارک قابل اخذ از آکادمی های بین المللی

NOBEL C.U, OXFORD EDU, WTG, CBV

مدارک قابل اخذ از آکادمی های داخلی

ترجمه رسمی مدرک به زبان انگلیسی با مهر دادگستری و وزارت امور خارجه

نظرات (0)

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “آموزش مجازی مباحث مدیریت مشتری مداری ISO 10001 Customer satisfaction management E-learning ISO 10001”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

آموزش مجازی مباحث مدیریت مشتری مداری ISO 10001 Customer satisfaction management E-learning ISO 10001

450,000تومان

مدرک معتبر
مدرک آموزشی

جهت دریافت مشاوره رایگان تماس بگیرید:

کارشناس آموزش ۱:

۰۹۱۳۰۰۰۱۶۸۸

کارشناس آموزش ۲:

۰۹۳۳۰۰۸۸۲۸۴

کارشناس آموزش ۳:

۰۹۱۹۶۷۷۷۹۱۳

کارشناس آموزش ۴:

۰۹۳۳۰۰۲۲۲۸۴

کارشناس آموزش ۵:

۰۹۳۳۰۰۳۳۲۸۴

هلدینگ توسعه دهندگان:

۰۲۱۲۸۴۲۸۴