0
  • No products in the cart.
 

فروشگاه محصولات و خدمات

هلدینگ توسعه دهندگان | آموزش مجازی | اخذ ایزو | طراحی سایت > آموزش مجازی مباحث پایش و اندازه گیری رضایت مشتریان ایزو Topics of ISO 10004 Customer satisfaction evaluation E-learning 10004

آموزش مجازی مباحث پایش و اندازه گیری رضایت مشتریان ایزو Topics of ISO 10004 Customer satisfaction evaluation E-learning 10004

همراه با مدارک معتبر آغاز گردید ISO دوره آموزش مجازی مباحث پایش و اندازه گیری رضایت مشتریان 10004

شناسه محصول: 11024 دسته: برچسب: , ,

توضیحات

توضیحات

دوره ی آموزش مجازی مباحث پایش و اندازه گیری رضایت مشتریان ISO 10004 با امکان اخذ مدرک معتبر به صورت ثبت نام اینترنتی و غیر حضوری دایر گردید.
یکی از عوامل کلیدی موفقیت سازمان رضایت مشتری از سازمان و محصولات آن است . بنابراین کنترل و سنجش رضایت مشتری ضروری است.
اطلاعات بدست آمده از کنترل و اندازه گیری رضایت مندی مشتری می تواند در شناسایی فرصت هایی کمک کند که در ارتقای استراتژی ها، محصولات ، فرایند ها و ویژگی ها کمک کند که در نظر مشتریان ارزشمند بوده و اهداف سازمان را تامین می کند. چنین پیشرفت هایی اعتماد مشتری را مستحکم کرده و مزایای اقتصادی و امثال آن را به همراه دارد. چنین اصول فنی برای سازمان در راستای بکارگیری فرایندهای موثر در کنترل و سنجش رضایتمندی مشتری کمک کننده است.
ایزو ۱۰۰۰۴ در مجموع با ایزو ۱۰۰۰۱، ایزو ۱۰۰۰۲ و ایزو ۱۰۰۰۳ می تواند راهنمایی را در جهت کمک به کاهش و به حداقل رساندن نارضایتی مشتری و افزایش رضایت مشتری ارائه دهد.
یک فرآیند کارا و اثربخش رسیدگی به شکایات، هم نیازهای سازمان‌هایی که محصول را تامین می‌کنند و هم آنهایی که دریافت کننده آن محصولات هستند را منعکس می‌نماید .
تشویق به باز خورد مشتری، از جمله شکایات وقتی که مشتری ناراضی است، می‌تواند فرصتهایی برای حفظ یا دستیابی به وفاداری و تائید مشتری، و بهبود داخلی و رقابت بین‌المللی ایجاد نماید .
این استاندارد بین‌المللی ( رضایت مشتری ISO 10004 ) با ISO 9001 و ISO 9004 سازگار است و اهداف این دو استاندارد را در بکارگیری کارا و اثربخش یک فرآیند رسیدگی به شکایات پشتیبانی می‌کند. همچنین می‌تواند بطور مستقل استفاده شود
سر فصل و مهارتهای دوره آموزشی مباحث پایش و اندازه گیری رضایت مشتریان ISO 10004:
1-مهارتهای کارکردن با مشتریان
2-فراهم کردن پایه و اساسی برای بازرسی وتجزیه وتحلیل
3-فرآیند رسیدگی به شکایات، حل شکایات، و بهبودهای ایجاد شده فرآیندی

توضیحات تکمیلی

توضیحات تکمیلی

مدت دوره

ساعت12

مخاطب دوره

بزرگسالان

مدرس دوره

گروه مدرسان

کتاب الکترونیکی فارسی

صفحه47

کتاب الکترونیکی لاتین

صفحه42

مدارک رایگان این دوره بعد از ارزیابی

مدرک فارسی و لاتین بنیاد آموزش مجازی ایرانیان

مدارک قابل اخذ از آکادمی های بین المللی

NOBEL C.U, OXFORD EDU, WTG, CBV

مدارک قابل اخذ از آکادمی های داخلی

ترجمه رسمی مدرک به زبان انگلیسی با مهر دادگستری و وزارت امور خارجه

نظرات (0)

نقد و بررسی‌ها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین کسی باشید که دیدگاهی می نویسد “آموزش مجازی مباحث پایش و اندازه گیری رضایت مشتریان ایزو Topics of ISO 10004 Customer satisfaction evaluation E-learning 10004”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

همراه با مدارک معتبر آغاز گردید ISO دوره آموزش مجازی مباحث پایش و اندازه گیری رضایت مشتریان 10004

شناسه محصول: 11024 دسته: برچسب: , ,

آموزش مجازی مباحث پایش و اندازه گیری رضایت مشتریان ایزو Topics of ISO 10004 Customer satisfaction evaluation E-learning 10004