0
  • No products in the cart.
 

فروشگاه محصولات و خدمات

ایزو کیفیت خدمات توریستی ISO 18513

800,000تومان

توضیحات

توضیحات

ایزو  ۱۸۵۱۳ با عنوان استاندارد ایزو در زمینه ی صنعت توریسم و هتل ها شناخته شده که در سال 2003 تدوین شده است.
سیستمی مبتنی بر مدیریت فرایندها و فعالیتهای کلیدی سازمان ها و شرکت هایی که مرتبط با صنعت توریسم ، گردشگری ، هتلها و اسکان هستند، کاربرد دارد.

 

خدمات  ISO 18513 : 2003  به شرح ذیل می باشد:

–  تدوین و تعیین خط مشی و بیانیه سازمان

– برنامه ریزی تأمین منابع مورد نیاز ازجمله تور ، هتل و بلیط

– کنترل ، یکپارچه سازی، طبقه بندی و بهینه سازی مستندات و سوابق سازمان

– نیازسنجی،ب رنامه ریزی، اجراء و اثربخشی تورها

– تدوین روشهای کنترلی ، طرح های کیفی و بازرسی خدمات مربوطه توریسم

– گزارشات آماری از کلیه واحد های سازمان، تجزیه و تحلیل اطلاعات با استفاده از انواع نمودارها

– اجرای و ثبت مشاهدات ممیزی و موارد عدم انطباق ممیزی،  برنامه ریزی ، تهیه چک لیست

– مسئولیت انجام ، مهلت اجرا ، بررسی اقدامات به عمل آمده و اثر بخش بودن اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه

– بهبود مستمر در تمام واحدها و بخشهای سازمان

 

تعاریف لغات گواهینامه ایزو ۱۸۵۱۳

کیفیت: کیفیت درجه ای از برآورده سازی الزامات توسط مجموعه ای از ویژگی های ذاتی است .

رضایت مندی مشتری: برداشت مشتری از درجه ای که الزامات مشتری در آن برآورده شده اند .

بهبود مستمر: افزایش میزان رضایتمندی مشتریان و سایر طرف های ذی نفع می باشد .

 

مزایا و دستاورد های ایزو ۱۸۵۱۳ :

– اصلاح گردش کار وتسهیل فعالیتها و فرایندها .

– زمانبندی و برنامه ریزی اصولی و منطقی تولید و خدمات

– مدیریت ، کنترل و گزارش پیشرفت اهداف ، برنامه های مرتبط با صنعت توریسم .

– کنترل هزینه ها.

– کاهش زمان ارائه خدمات تور ها و اسکان.

– استفاده بهینه از کلیه منابع سازمان از جمله نیروی انسانی

– تضمین کیفیت خدمات و محصول و حفظ سطح آن

 

این ایزو همراه با گواهی داخلی ایزومستر ارایه می گردد.

نظرات (0)

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “ایزو کیفیت خدمات توریستی ISO 18513”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *