فروشگاه محصولات و خدمات

توضیحات

دوره ی آموزش مجازی مدیریت جامع کیفیت (TQM)با امکان اخذ مدرک معتبر به صورت ثبت نام اینترنتی و غیر حضوری دایر گردید.
مدیریت کیفیت جامع، فنی است برای مشارکت تمامی کارمندان و مدیران سازمان در امور مربوط به سازمان. این فن تغییری مهم در فرهنگ سازمان میدهد که اهداف، آرمان ها، طرز فکر و رویه های موجود در آن سازمان را در برمیگیرد. تاکید عمده جنبش TQM بر این است که هر کارمند و مدیری پاسخگوی بهبود مداوم کیفیت خدمات و محصولات شرکت باشد تا خواسته های مشتریان تامین شود. مدیریت جامع کیفیت با داشتن ارکان فلسفی و اصول ساده و قابل درک و فراهم نمودن یک بستر طبیعی برای تلاشها ، شاید تنها گزینه در پیش روی مدیران باشد . سه رکن مهم فلسفه مدیریت جامع کیفیت یعنی مشتری‌محوری ، فرایندگرایی و ارتقای مستمر هم در راس یک سازمان و هم در قاعده آن قابل درک و اجراست .
سر فصل و مهارتهای دوره آموزشی مدیریت جامع کیفیت (TQM):
1-تاریخچه
2-کیفیت
3-منابع انسانی و مدیریت کیفیت جامع
4-قواعد اصول و شیوه های اجرایی TQM
5-بهبود مستمر یا کاریزن
6-ارتباط کیفیت و مدیریت هزینه
7-اصول مدیریت کیفیت
8-رضایت مشتری
9-چرخه دمینگ
10-ستاد و شورای کیفیت
11-حسابرسی کیفیت
12-انحرافات کیفیت
13-هزینه های کیفیت
14-ارتباط کیفیت و بهره وری
15-چالش های مدیریت کیفیت

توضیحات تکمیلی