چگونگی ارتباط دائمی با مشتریان خود

ارتباط منظم و دائمی با مشتریان به علاوه انتقال حس خوب و حس اطمینان به آنها و ایجاد یک رابطه با کیفیت با مشتریان می تواند به کیفیت فروش شما هم کمک کند.در ادامه با مجله توسعه دهندگان همراه باشید.

فرض کنید شخصی از شما محصولی را خریده است و شما دو ماه یک بار به صورت منظم با شیوه ای( ایمیل، پیامک، تماس تلفنی) با او ارتباط می گیرید.

اگر آن مشتری از خدمات شما راضی باشد این ارتباط می تواند منجر به 2 اتفاق مهم گردد:

• اگر آن شخص دوباره به محصول شما نیاز داشته باشد، سراغ کس دیگر نرود
• اگر دوستان اون نیاز به خدمات و محصولات شما داشته باشند، شما اولین کسی هستید که در خاطر او خواهید ماند.

در این ارتباط ها چه چیزهایی را می توانید به مشتریان خود بگویید:

• جویایی حال آنها شده و سوال کنید آیا از محصولی که از شما خریده اند راضی هستند؟
• به آنها مقالات آموزشی و تکنیک های استفاده از محصول یا خدمات تان را ارسال کنید
• به آنها هدیه های ارزان البته خلاقانه بدهید و آنها را سورپرایز کنید
• از آنها ایده بگیرید! زنگ بزنید و از آنها سوال کنید که آیا ایده ای برای بهبود خدمات یا محصول شما دارند؟
• در صورتیکه که کسی را معرفی کردند تماس بگیرید و از آنها تشکر کنید و اگر توانستید یک هدیه کوچک برای آنها بفرستید
• در روز تولدشان، تولدشان را تبریک بگویید، بهتر است این کار را با رسانه های از قبیل پیامک یا ایمیل انجام دهید.
• و ….