سوالاتی در مورد دلیل استفاده شما از نرم افزار CRM
چندی پیش یک تحقیق از شرکت گارنتر را می خواندم که در تحقیقی که از گروهی کسب و کار کوچک انجام داده بود، 70 درصد آنها مشکل اصلی فروش خود را عدم نظم در پیگیری های سرنخ های تجاری دانسته بودند، مسئله ای که CRM در اولین قدم آن را حل می کند خیلی از شرکت هایی که به ما زنگ می زنند از ما سوال می کنند که آیا CRM به درد آنها می خورد یا نه، گاهی واقعا با توجه به تعداد کم مشتریان و نوع کسب و کار ممکن است CRM به شکل ابزار مستقل نیاز نباشد و یک فایل اکسل نیازهای آن شرکت را جواب دهد فرصت ها برای کسب و کارها تقریبا برابر است، کسب وکارهایی برنده خواهند بود که از این فرصت ها به خوبی استفاده کنند.در ادامه با مجله توسعه دهندگان همراه باشید.
اگر با 12.5 مساله زیر برای شما نیز دغدغه شده است، باید به صورت جدی به فکر استفاده از یک نرم افزار CRM باشید.
سوال 1: شما حس می کنید که در استخری از اطلاعات پراکنده شنا می کنید و امکان پیگیری مناسب آنها را ندارید
سوال 2: خیلی از آدم های جدیدی که به شما برای خرید زنگ می زنند را از دست می دهید
سوال 3: در مورد اینکه کدام یک از جاهایی که بابت تبلیغ در آنها هزینه کرده اید برای شما موثر بوده است، ایده ای ندارید
سوال 4: یه نیم ساعتی طول می کشد که ایمیل یک مشتری را پیدا کنید و به او ایمیلی بفرستید
سوال 5: قرارهای خود را فراموش می کنید
سوال 6: کسب و کار شما رشد می کند یا افت؟ ایده ای در مورد این روندها ندارید
سوال 7: مشتریان شما در تماس های بعدی هم مجبورند خودشان را معرفی کنند
سوال 8: هر شخص در تیم فروش شما فرایند شخصی خود را برای فروش دارد
سوال 9: اگر یکی از کارمندان فروش شما شرکت را ترک کند، واویلاست!
سوال 10: شما ابزاری برای ترغیب کارمندان فروش خود ندارید
سوال 11: کارمندان فروش شما پیگیری ها خود را به دقت انجام می دهند؟ ایده در مورد اینکه چگونه این روند را کنترل کنید ندارید
سوال 12: مشتری که به شما زنگ می زند و شکایتی را مطرح می کند باید کل شرکت را برای پاسخ به مشتری دور خود جمع کنید
نظر شما در مورد این سوالات چیست؟ آیا شما هم همین دغدغه ها را دارید؟